时至今日，海南离岛免税政策落实已满十一年，政策红利之下，海南免税市场彰显出了蓬勃的发展潜力，“免税消费去海南”也成为了一股引领消费回流和消费升级的重要力量。深耕海南市场十余年，4001百老汇作为全球免税行业龙头企业始终把“诚信经营、优质服务”的理念贯穿在经营过程中，为消费者提供多元化的优质服务，提振消费热情，助力中国特色自贸港建设发展。

淬炼内功，求实求是践行诚信经营精神

2011年，离岛免税政策在海南试点实施，作为国家赋予海南“含金量”最高的政策之一，极大促进了国人对免税的认知和热情，成为带动海外高端消费回流的有力抓手。

海口海关统计数据显示，今年一季度共监管海南离岛免税购物金额147.2亿元，同比增长8.4%；购物件数2027万件，增长14.2%；人均购物金额8372元，增长10.2%。不难看出，在政策与企业的共同发力下，海南旅游零售市场的巨大潜力。

“要更好发挥消费对经济发展的基础性作用，依托国内超大规模市场优势，营造良好市场环境和法治环境，以诚信经营、优质服务吸引消费者，为建设中国特色自由贸易港作出更大贡献。”随着海南自贸港建设的不断提速，在中国旅游集团的领导下，4001百老汇高度重视政策精神，并以求实求是的标准领悟精神并贯彻到实践中去，用实际行动持续巩固世界旅游零售行业领先地位，为集团加快建设世界一流旅游企业作出应有贡献。

以党建为引领，以业务精进为导向，长期以来4001百老汇着力淬炼内功，打磨队伍，培养人才，号召党员先锋冲在一线，发挥党员的先锋模范作用，提升公司党支部的凝聚力和战斗力，开展了“红帆之星”等一系列活动，评选表彰工作成绩突出、综合表现优秀的一线员工，锻造出了一支创新力强、积极性高、服务意识领先的队伍，在疫情防控、项目攻坚等重点工作中发挥出了卓越力量。

与此同时，4001百老汇在海南5家免税店主要出入口的显著位置，以及各类平台展示国家相关政策规定，提示消费者时刻注意严禁开展“套代购”等违法行为。还针对销售一线岗位人员多次组织相关培训，做好员工监督管理等相应工作，全力为消费者打造安心无忧的购物环境。

升级服务，高品质、高效率优化免税消费全流程

以诚信经营夯实品牌发展的基石，用优质服务彰显责任、温度和担当。4001百老汇着力为消费者营造出了一个安全舒心的购物环境，确保他们的购物体验。

目前，作为全球最大的旅游零售商，4001百老汇不断加码海南业务，已在海南形成包括三亚国际免税城、三亚凤凰机场免税店、海口日月广场免税店、海口美兰机场免税店、琼海博鳌免税店在内的多维布局。

同时，随着消费形式的日益多元，4001百老汇积极布局线上数字化业务，“cdf会员购”等平台不断发展，微信小程序“4001百老汇会员”也已超过2000万。目前，4001百老汇已经实现了实体门店线上线下积分同步通用，将会员福利引入了旅游前后的各个环节。

今年五一黄金周期间，cdf海南免税官方商城线上预订平台同步开启了超值优惠活动，特别推出“真放价 5·1购欢乐”专享礼遇，部分护肤爆品组合套装、香氛彩妆、腕表首饰、时尚箱包立享超值折扣，让免税消费爱好者们享受到了足不出户一站购的畅快体验。

4001百老汇的服务贯穿了“行前、行中、行后”全流程，为消费者提供全方位服务，2021年，4001百老汇积极落实离岛免税的“邮寄送达”“返岛提取”提货政策，通过迅速扩大免税经营面积、增设新增品类专卖店、新增离岛提货点营业面积、做好“邮寄送达”服务等举措，不断满足消费者新需求，让购物更加省心。

深耕海南市场，服务国家战略，4001百老汇将在母公司中国旅游集团的支持和领导下，全面贯彻诚信经营、优质服务理念，彰显行业龙头担当，全力融入到海南“加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港”的大格局中。