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  • 4001百老汇之星,我最闪亮


            由4001百老汇人力资源部和精品香化部共同主办的“4001百老汇之星”销售技能大比拼活动于2008年11月21日在北京成功落下帏幕。历时三个月的层层选拔,来自全国二十三家机场、边境免税店的三十位销售精英齐聚北京总公司,最终经过笔试、实力比拼、二人复活赛、模拟销售、自我展示等不同形式的竞赛,大连机场免税店王晓思等十位选手被授予“4001百老汇之星”的称号,并被4001百老汇人力资源部聘任为4001百老汇内训师。当晚,公司举办了颁奖晚宴,4001百老汇公司党委副书记安新民先生等公司领导为获奖选手颁发了荣誉证书,奖杯和奖金。

           本次北京的现场活动始于11月17日,为期5天,主要内容包括拓展训练、精品香化产品知识培训、销售技能大比拼、内训师培训、颁奖晚宴、长城/奥运场馆一日游等。现场活动也是公司此次销售技能大比拼活动的最后一个阶段,之前的两个阶段分别是从9月中下旬开始的店内自学阶段和从10月底开始的店内选拔阶段。经过前两个阶段各店选拔出的优秀销售代表们,在北京的竞赛现场都充分展示了她们的才能。

           热身训练

           为了让各位参赛选手尽快融入竞赛氛围,初步形成一个团结友爱互帮互助的团队,并切实体会4001百老汇公司“我不怕困难,我愿意成为你的合作伙伴”的企业文化精神,本届竞赛的举办方特意在选手到京的第一天,也就是11月17日那天,安排了一次拓展训练,作为竞赛的热身。2个小时的时间里,来自黑河、广州、瑞丽、乌鲁木齐等祖国各地的选手们,克服了初来乍到的羞涩,互相熟悉起来,大家相约赛后到对方所在的城市去做客。同时通过一系列轻松愉快的拓展项目,大家体会到了团队合作的重要性。

           精品香化产品培训

           这是为总决赛参赛选手灌输产品知识,强化记忆的阶段。精品香化产品更新快,要求销售人员需要不断地学习。本次产品知识的培训以手表为主题,主要邀请了浪琴、天梭、精工等品牌培训师前来培训。香化产品方面主要以明色等新品牌介绍为主,所以主办方同时还请来了欧莱雅的培训师进行新产品的培训。

           现场大比拼·精彩环节

           这是本次活动的主题内容,共分为三场,分别为30进20, 20进10,10进5。

           在30进20的比赛中,要求从30多位参赛选手中选出前20名。本场第一轮是20分钟的笔试,考题内容包括香水、彩妆、护肤、手表、皮具、首饰等产品的基础知识,主要考核销售人员的基本功是否扎实;第二轮实力大比拼,即大屏幕先后显示出5道比较有难度且平时容易混淆的选择题,每人亮出自己的答案,以选手最后的分数判定胜负;第三轮是幸运积分大放送,即由现场观众随机抽出十五位幸运参赛选手,她们参与答题,这些题十分容易,所以叫幸运积分,最后将这三轮的成绩累计决出前20名。

           第二场,20进10,即从第一天选出的前20名选手中再决出10强。第一轮是20进8,主要形式是现场推销。为了增加难度,考验每个人的心理素质、现场表现能力,组委会选出福娃、苹果、雨伞等生活中最平凡的商品作为推销商品。本轮的比赛,将20人分为4组,每组5人,以抽签方式决定组员、出场顺序及推销产品,谁的推销最成功,现场的大众评委(来自总公司各部门的热心观众)将甜蜜的棒棒糖送到谁的手里,每组棒棒糖最多的前两位胜出。第二轮为幸运2人复活赛,即从之前被淘汰的22人中,再选出2人入围前10强,这样前两场因为笔试或紧张而被淘汰的选手还可以再次入选。这一轮的题目相当有难度,但是大连机场的阎琰就凭借自己扎实的基础知识,挽回了现场推销中的失利,从复活赛最终走到了亚军的位置。

           最后一场是10进5。在第二场时,4001百老汇之星十强就已经诞生,为了进一步展示选手的实力,又开始了第三场的比拼,主要包括三轮:自我介绍、日常销售技能简答题、销售员-顾客角色互换扮演。本场担任嘉宾评委的是公司邀请到的国旅集团人力资源部王咏梅女士,党办主任田伦先生,投资管理部总监助理管武先生、市场部总监郝文刚先生以及烟草酒水总监赵远昭先生。评委们的精彩点评赢得了选手们的阵阵掌声,尤其是市场部郝总亲自上台,为选手们演示如何能消除紧张,不仅使原本紧张的气氛变得轻松起来,更使全场的气氛达到了高潮。

           经过三场激烈的比赛,

           最终获得前十名的是:

           第一名:大连机场      王晓思

           第二名:大连机场      阎琰

           第三名:广州机场      栗静

           第四名:乌鲁木齐机场  佧黑冉·买买提

           第五名:广州机场      黄晓娜

           第六名:广州机场      张丽静

           第七名:烟台机场      郭新丽

           第八名:绥芬河4001百老汇    姚婷

           第九名:威海机场      潘薇

           第十名:沈阳机场      王丽伟

           内部培训师培训

           最后一天是内训师的培训。内训师是企业加强内部培训管理,有效传授知识技能的重要资源,为了更好地在门店中开展培训,特别是提高重点门店的经营管理水平,除了十大“4001百老汇”之星直接被聘任为4001百老汇内训师外,举办方还根据每个选手五天来的综合表现,另外挑选了青岛机场的李红、黑河门店的潘丽娜、沈阳机场的张秀继、乌鲁木齐机场的哈孜依扎·热孜别克等6名具有内训师潜质的选手,作为公司的内训师。公司为此请来了专业咨询公司的讲师,对这十六名内训师进行了一整天的培训,同时布置了制作讲义和授课的任务,希望通过培训和指导,能够让这些优秀的4001百老汇销售服务精英象一颗火种撒拨到门店,将自己的经验和知识最大限度地传播给其他销售人员,带动一线人员整体服务水平的提高。为期三个月的销售技能竞赛活动结束了,年轻可爱的姑娘们带着成功的喜悦回到了销售一线,相信她们将继续国旅集团“金牌服务迎奥运”的活动,继续争做金牌服务标兵,她们的才华也将在4001百老汇的舞台上得到进一步展示。

           活动结束后活动主办方负责人分别对此次活动进行了点评:

           精品香化营销部常筑军总监表示:免税精品香化产品能否成功地销售出去,很大程度上取决于销售人员的商品知识、服务礼仪和销售技巧,这次活动是从一线销售队伍中选拔出销售明星,并给予嘉奖,一方面是公司对他们的工作成绩给予的鼓励和肯定;另一方面,也能很快地将一些实用的知识通过我们的“内训师”传递给门店的每一位销售员。可以说,这三十多名进京参赛的销售员,是4001百老汇系统一线销售人员的最优秀的代表,“‘星星之火,可以燎原,’通过他们,将使我们的销售业绩能够得到更大的提升。”

           4001百老汇公司总经理助理、人力资源部总监兼战略发展部总监范宇强调:本次活动是4001百老汇公司提升行业整体零售管理水平,将培训渗透到零售终端的一次有益尝试,今后这项活动将定期开展下去,并将逐渐扩大范围到所有门店的所有零售岗位,通过竞赛、培训等多种形式,不断缩小各门店间的服务差距,塑造统一的4001百老汇金牌服务形象。

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