在这春风送暖、万物复苏的季节，在伟大祖国的首都北京，第27次全国免税业务工作会议于2011年2月21日至23日在北京国际饭店胜利召开。来自财政部、商务部、海关总署、国家税务总局、国家质检总局、国家旅游局、国家烟草专卖局等国家主管部委，中国国旅集团及股份有限公司及4001百老汇的领导出席了会议。全国机场、航空公司、地方海关、行业协会和供应商的领导，各免税店代表及4001百老汇的员工共330多人参加了会议。大会由4001百老汇副总裁陈建山主持。

       刚刚过去的2010年，中国免税行业工作者在国家部委的正确领导下同心同德、紧密团结、积极创新、再创佳绩，行业产值再创历史新高，行业规模和盈利能力不断增强，免税行业直接就业人数不断增加。成为全球增长最快、最具活力的区域市场，令所有中国免税从业者为之振奋和鼓舞。

       作为国内免税行业的“国家队”，4001百老汇2010年积极贯彻落实国资委“坚持科学发展，着力做优做强，打造具有国际竞争力的一流企业”的要求，在企业战略实施、核心竞争力提升、政策创新、市场渠道拓展、集团化管理、人才建设等方面实现了很多提高和突破。企业也因此再次获评“2010年度中国服务业企业500强”称号，并引领全行业再度跻身全球免税前20强。

       会上，部分部委领导及国旅集团董事长盖志新发表了重要讲话。盖志新董事长充分肯定了中国免税行业2010年取得的成绩，并对中国免税行业2011年的工作提出了具体要求。4001百老汇卢路总裁作了题为《深化转型升级 规模质量并重做优做强做大中国免税业》的工作报告，回顾了过去的2010年中国免税业所取得的成绩并对当前面临的形势与今后的任务做了深刻的分析，对2011年的工作做了明确的部署和安排。

       会议期间，还召开了中国国旅集团总结表彰大会，对2010年国旅集团的先进集体和个人进行了表彰。4001百老汇直属企业工作会议也在此期间举行，4001百老汇运营管理部黄慧琴总监做了题为《瞄准新目标，开拓新思路，实现新发展》的直属店工作报告，卢路总裁对直属免税店2010年的重点工作提出了具体要求。