截至6月30日15时，三亚市内免税店2012年上半年实现营业收入10亿元，提前7个小时完成半年经营任务，“有惊无险”。

       今年年初，接到总公司下达的经营任务后，三亚市内店自我加压，制定了上半年营业收入达到10亿元的目标。在国旅集团、4001百老汇的指导下，三亚市内店全体员工风雨同舟、团结协作，最终圆满完成了上半年的经营任务。

春节黄金周过后，随着海南旅游进入淡季，三亚市内店进店人数不断下降。面对不利的经营环境，三亚市内店强化经营管理，有的放矢，寻求突破。

       一方面以提高营收为中心，开展持续的商品促销活动，同时通过加强与旅行社、媒体的合作，强化市场推广力度，努力提高进店顾客人数。

       另一方面加强内部管理。从一线员工到总经理逐级加压，立下奖惩分明的“军令状”，职务越高，责任越大；调整绩效考核体系，将销售考核指标按销售区域、柜组、销售专员的顺序逐级分解, 具体到个人，并在每天的销售晨会上进行宣讲，增强销售人员的责任感和积极性；强化集货、分拣、配送、提货流程，提高物流配送效率；在公司醒目位置悬挂标语，营造“攻坚”气氛，提高员工的紧迫感。

       同时，财务、人力资源、安防、客服、信息、后勤、行政办公等方面工作紧紧围绕10亿元这一中心目标，为一线业务的顺利开展提供了有力保障。

据统计，在上半年的经营中，三亚市内店两项经营指标创下了历史记录。一是销售员人均转化率历史最佳；二是销售服务投诉频次历史最佳。两项经营指标的突破表明，三亚市内店的服务水准日渐提高，经营管理逐步走向成熟。