9月1日，备受业内瞩目和消费者期待的海棠湾免税购物中心盛大开业，国旅集团董事长、总经理王为民，海南省副省长何西庆出席开业庆典并共同为开业揭幕。

       出席开业仪式的还有海南省省长助理、省旅游委主任陆志远，三亚市委副书记、常务副市长吴岩峻，海南省财政厅厅长刘平治，海口海关副关长童淑敏，海南省商务厅副厅长王克强，海南省食药局局长冯鸣；国旅集团及股份公司杨晨光、彭辉、陈荣、薛军、李任芷、于宁宁、陈振海、姜景山、陈志新、陈文龙等领导班子成员；法国VP公司董事长德尼·瓦罗德等30余家设计、建设、施工单位代表，中国工艺集团董事长周郑生等70家供应商代表。

       开业仪式上，王为民发表了热情洋溢的讲话。他首先代表国旅集团对各界的关心和支持表示衷心的感谢，随后简要介绍了国旅集团的基本情况、主要业务和今后发展方向。他回顾了海南离岛免税政策、三亚市内免税店发展历程。2007年，国旅集团提出“在海南开展离岛免税购物”的构想，并配合海南省委省政府争取离岛免税政策；2011年，4001百老汇三亚免税店作为离岛免税业务试点启动，极短时间内便迅速成为海南省日均接待游客过万的旅游景点之一，至今已累计接待顾客1200多万人次。“旅游加免税购物”已成为海南旅游的新名片。他向与会嘉宾介绍了海棠湾免税购物中心项目的特点和优势，并表示项目的落成开业将极大地释放海南离岛免税政策红利，助力海南国际旅游岛建设，也必将成为我国免税业发展的里程碑。他说，海棠湾免税购物中心是全球最大的免税商业综合体，总面积达12万平米、集购物、休闲、娱乐、餐饮等多功能于一身，具有国际先进水准、地标性的建筑。它集合优势资源，招商引进了300个全球顶级时尚品牌和精心准备的超过10万个单品；其中有的是携手合作伙伴，打造的最新、最时尚的概念店、全球最大和亚洲最大的品牌旗舰店。国旅集团将以一流的品牌、一流的商品、一流的服务、一流的环境，为海南省、三亚市和来海南的广大游客带来持续不断的惊喜和发现！展望未来，国旅集团将进一步坚定深耕海南旅游市场的信心和决心，通过积极整合旗下免税、旅行社等多业务板块资源，不断发挥在资金、品牌资源、运营、管理等方面的优势，利用海棠湾免税购物中心这个全新平台，积极推动国际旅游岛建设，为广大游客奉献更为丰富多彩的旅游购物体验。他坚信，有社会各界的鼎力支持和关爱，有全体员工的智慧和奉献，海棠湾免税购物中心一定会拿出骄人的业绩，成为国家海岸独具魅力的亮丽风景，为海南旅游业发展做出积极的贡献！

       海南省副省长何西庆在开业仪式上表示，离岛免税购物政策在海南实施三年多来，成效显著，市场反响强烈。截至2014年7月，超过千万人次在免税店购买商品，创造了良好的市场效益和社会效益，有力推动海南省旅游业及相关服务业发展。海棠湾免税购物中心的开业，有助于提升离岛免税品牌形象和游客购物体验，促进海棠湾经济发展，进一步有效增强海南旅游吸引力。此外，她还充分肯定了国旅集团在项目筹备、工程建设、品牌招商等方面的工作，并预祝国旅集团在未来再创佳绩，为海南旅游市场增添更丰富的体验。

       随后，负责海棠湾免税购物中心整体设计的法国VP建筑设计事务所董事长德尼·瓦罗德先生代表参建单位致辞。他详细介绍了项目建筑设计的灵感来源，也向与会嘉宾介绍了在钢结构拱顶、景观中庭等工程设计上的亮点。他说，海棠湾免税购物中心是建筑艺术与建造技术的完美结合，整体造型如美丽的海棠花，隽秀轻盈、气势宏伟，是当之无愧的建筑艺术品。他祝愿海棠湾免税购物中心如美丽的海棠花，永远芬芳迷人。

       整个开业仪式简朴、庄重，获得良好反响。

       仪式结束后，王为民与所有嘉宾一同参观了海棠湾免税购物中心。在参观过程中，王为民董事长陪同何西庆副省长视察香水化妆品、精品服饰、箱包、手表首饰等各免税品牌门店，参观中国工艺、中国黄金等有税商业门店，详细询问各门店的商品准备状况，了解顾客对开业促销活动、商品选择等方面工作的反馈。随后，王为民董事长一行还视察了餐饮、休息区等区域，全面了解各功能服务区的接待情况、现场秩序维护等工作。

       开业当天，海棠湾免税购物中心顾客盈门、人头攒动。凭借充足准备，购物中心经受住了巨大客流压力的考验，在顾客接待引导、商品购买、餐饮服务等多个环节均表现良好，销售业绩十分喜人。王为民董事长指出，开业当天客流量较大，各门店要认真做好顾客接待工作，尽一切可能满足顾客需求；要注意商品备货与门店销售工作的快速配合，保障收银结算与后台信息、物流仓储等工作的良好衔接，保证顾客能及时选购所需要的商品；要注意公共休息区域、餐饮服务区等功能区域的客流情况，尤其是某些客流较集中的品牌门店，务必做到秩序井然、忙而不乱。

       海棠湾免税购物中心作为目前世界上最大的单体免税店，也是国旅集团第一个以免税为主、多种业态交融并存的大型购物综合体，囊括了近300个世界顶级品牌，除免税商品外还包含旅游纪念品、餐饮和其他休闲服务。项目的落成开业，标志着国旅集团在大型工程建设、大规模品牌招商引进、大型零售平台运营管理等方面能力的极大提升，也标志着中国免税行业的发展上升到了一个新高度。