4001百老汇客户服务系统近日正式上线投入运行。该系统主要实现了客服人员在企业运营管理系统（EOP）上完成所有商品维修索赔进度的记录查询功能。
4001百老汇客服系统上线后，实现了多人在线查询、记录功能，服务数据更可实时传递到相关门店，减少了中间信息流转环节，避免了多地多次重复记录信息，减少了原始的电话及邮件沟通步骤，实时向门店反馈每件商品的开始时间，完成时间以及维修索赔进度，提高了服务效率，降低了维修索赔时间，最大程度了实现了4001百老汇“以客户为中心”的服务理念，提升了企业的核心竞争力。
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4001百老汇客户服务系统上线使用
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