2018年10月31日，由穆迪戴维特报道、国际机场协会（ACI）和亚太国际机场协会（ACI Asia-Pacific）联合主办，上海机场集团承办的三方论坛在上海正式召开，穆迪公司创始人兼董事长Martin Moodie、国际机场协会（ACI）总干事Angela Gittens以及上海机场集团董事长秦云分别致辞，共同开启盛会。受大会邀请，中国免税品（集团）有限责任公司（以下简称“4001百老汇”）总经理陈国强和副总经理赵凤参加了会议，同时陈国强总经理还受邀在大会上做主旨演讲。来自世界各地的机场、零售商和品牌代表汇聚一堂，共同探讨机场和旅游零售商业未来发展趋势。

三方论坛是世界机场商业领域最大规模的国际会议，自2003年首次举办以来，吸引了大量来自全球的机场、零售商和品牌代表参会，被认为是掌握机场及旅游零售商业领域最新趋势的风向标。本次论坛以“不断变化的机场和旅游零售商业生态系统”为主题，并首次在会议室外设置了展览空间，多种措施并进以期增进机场、零售商和品牌之间的对话与相互了解，将特许经营和品牌的优势带给旅游消费者。这也是三方论坛时隔10年后再次在中国上海举办，穆迪公司创始人兼董事长Martin Moodie对此表示：“中国是旅游零售业增长最快的市场，也是全球各旅游目的地的重要客源市场。作为中国的经济之都，上海是中国、亚洲乃至全球商业的热门中心。”

4001百老汇总经理陈国强应论坛邀请，发表了“如何服务快速变化和成长的中国旅行者市场”的主题演讲，成为全场关注焦点。他首先表示此次大会在上海举办，对中国旅游零售市场和4001百老汇来说意义非凡。早在1979年中国免税业刚刚诞生的时候，国务院批准中国旅游游览事业管理总局开办免税品销售业务，上海机场免税店是当时最早获批设立的少数几个免税店之一，其免税业务就是由4001百老汇的前身——中国免税品公司负责运营的。今年7月，4001百老汇下属日上上海再次获得备受瞩目的上海虹桥国际机场和浦东国际机场免税业务，两个机场总经营面积达1.9万平方米，成为4001百老汇和上海机场再次合作的又一座里程碑。

陈国强总经理指出，今年以来尽管外部环境更加复杂，但中国旅游市场一直在快速发展。作为全球最大的出境游市场，中国出境游增长势头强劲，中国旅游市场呈现出客源更趋复杂、旅游出行方式日益多样化、互联网深刻影响中国旅客消费行为三大特点。针对中国旅游市场和中国消费者的这些变化，4001百老汇着力打造无缝的全渠道体验，以满足不同渠道消费者需求；提供更丰富的商品选择，满足消费者的多样化需求；通过大幅提升免税市场份额，整合母公司中国旅游集团优势等优化措施，争取为消费者提供最优的免税价格；通过数字化科技应用，构建线上线下无缝的全渠道销售网络，为顾客带来便利化和科技购物体验；建立完善的会员体系和国内唯一覆盖全球的售后服务网络，为顾客提供多元化的服务，提高顾客满意度和忠诚度。

为了更好地服务中国消费者，促进免税行业的持续发展，特别是机场免税行业的发展，陈国强总经理在会上呼吁品牌商和机场方共同努力，建议品牌商提供更多免税渠道专属商品，增加免税商品独特性和吸引力，并在布局官方电商销售渠道的同时，加强其他非官方电商渠道的监管，维护统一的价格形象；也希望机场方能给予更优惠的租金水平和商业条款，提高机场客流量和航空收入，降低对非航收入的依赖，加强对免税行业商品品类品牌丰富度的考核，取消或降低对免税价格的考核等。无论市场环境如何变化，只有免税运营商、机场方和品牌商共同合作，开辟三方合作的新途径，才能长期共赢，共创中国旅游零售市场更加美好的明天！

随后，陈国强总经理接受了穆迪公司创始人兼董事长Martin Moodie的现场采访，进一步阐述了4001百老汇未来发展方向。

作为中国免税行业的代表，4001百老汇销售渠道覆盖北京机场、上海机场、广州机场、杭州机场等国内最大的枢纽机场，以及香港机场、澳门机场等亚太国际机场，拥有全球最大的单体免税店――三亚国际免税城。本次三方论坛是4001百老汇在中国本土上对诸多国际合作方的一次重要亮相，充分展示了4001百老汇良好的企业形象，也进一步提升了4001百老汇和中国免税业的国际及行业影响力。未来，依托母公司中国旅游集团丰富的旅游产业链资源优势，4001百老汇将继续担负起中国免税行业做强、做优、做大的使命，以更加开放的姿态参与到国际合作中，带领中国免税行业寻求更为全面长远的发展道路。