1月18日上午，中国旅游集团董事长万敏、副总经理李刚一行在中国免税品（集团）有限责任公司总经理陈国强、国旅投资发展有限公司总经理施云飞等领导的陪同下，莅临三亚国际免税城视察工作。国旅（海南）投资发展有限公司执行董事杨海松、4001百老汇三亚市内免税店有限公司常务副总经理谢智勇陪同调研。

【免税城视察】

万敏董事长一行首先来到三亚国际免税城二期河心岛项目施工工地，仔细询问了项目施工进程及安全生产情况，并对奋斗在一线的项目员工进行了慰问。

【免税城视察】

随后，万敏董事长一行莅临三亚国际免税城召开座谈会，听取了三亚市内免税店经营情况工作汇报。常务副总经理谢智勇详细介绍了免税店的发展历程和运营管理情况、离岛免税政策实施情况和驱动效应、及公司未来的发展规划。

【免税城视察】

万敏董事长表示，在新零售体验经济时代，企业要找到实体商业转型升级的全新思路，打造“购物+体验”消费新模式，切实提升顾客的满意度和幸福感。 

【河心岛视察】

听取汇报后，万敏董事长对三亚市内免税店经营管理工作取得的成绩给予了充分肯定。他指出，三亚店在集团发展和政府合作方面都起到了至关重要的作用。集团在对外招商和市场推广时，都将三亚店作为重点项目对外宣传，三亚店取得的成绩也说明了国旅集团前瞻性的战略规划和工作目标获得了成功。

【河心岛视察】

万敏董事长代表集团对免税城项目一线团队的辛勤努力和付出表示衷心的感谢，并就如何在现有基础上再提升提出了以下几点要求：

一是要加强对消费者心态及政策的把握，提升免税竞争力和影响力；二是要进一步丰富业态模式及产品结构，不断创新营销思路，力争将中国顶级商品引进免税店；三是要抓牢抓实党建工作，从严治党，把党建工作变成业务发展的助力，促进企业发展，杜绝形式主义，做好党风廉政建设工作；四是要履行好企业的社会责任，更好地回馈社会，彰显国企担当。

座谈会后，万敏董事长一行实地走访了免税城店面，对店面布局、品牌结构及商品的销售情况进行了全面了解，并对免税城一线基层员工送上了新春问候。