经历了一个不平凡的春节长假后，按照中国旅游集团的统一部署，旅游零售事业群在进一步加强疫情防控工作的同时，积极恢复经营，开启员工居家“云办公”模式，助力疫情期间业务经营平稳过渡，为事业群恢复业务经营做足准备。

        当前疫情形势依然严峻，为了将疫情带来的不利影响降到最低，旅游零售事业群积极响应集团《关于大力开展线上培训助战“疫”度难关练内功谋发展的倡议书》号召，充分利用线上渠道，开展多项员工培训工作，加强核心人才培养，提升员工学习意识，探索多渠道线上学习模式，加速内训师人才发展，提升事业群自身战斗力。

沈阳店员工学习线上培训内容

加强核心人才培养，组织开展线上培训

        依托集团党校大学和各类互联网学习资源，事业群加强领导班子及核心岗位员工学习培养，组织参加中国干部网络学院在线学习、集团“星旅讲堂”线上培训、中欧商学院线上视频课程、阿里云新零售在线讲堂等各类线上培训，进一步提升管理者经营管理意识、领导力和战略执行力，助力疫情后的业务发展。

钉钉阿里云直播培训

提升员工学习意识，积极上线网络课程

        疫情期间，本着降本增效的原则，事业群总部和三亚市内店、广州机场等重点下属企业，充分利用现有学习平台，如“中国免税学堂”、“海棠学习坊”等，通过自主制作开发、整合线上培训课程资源，按计划每周上线培训专题课程和在线考试，包括《疫情心理防御》、《肺炎疫情实时解读》、《销售技能提升》、《远程办公协作》、《管理与成长》等培训专题，进一步帮助员工应对疫情压力，提升综合素质和专业能力，打造学习型组织。

“中国免税学堂”及三亚“海棠学习坊”线上课程

探索多渠道线上学习模式，为业务反弹做好准备

        面对严峻的经营形势，事业群各下属企业利用业务淡季积极组织疫情防控教育和员工业务培训工作。各企业通过企业微信、微信群、钉钉等网络工具，使用视频会议、在线知识竞赛、线上文件分享等多种形式，一方面积极开展宣传教育，指导员工做好疫情期间的自我保护措施和隔离措施，规范店面消杀毒标准，强调复工的注意事项和要求；另一方面组织一线员工，特别是待岗员工在线培训和考试，每日打卡学习，开展英语、日语、韩语等语言培训、商品知识培训等，为疫情过后的高销期做好准备。

微信公众号线上学习资源推送

加速内训师人才发展，积极开发直播培训模式

        根据疫情期间线上培训需要，事业群着力帮助企业内训师积极转型，组织4001百老汇国际、武汉机场免税店、杭州机场免税店、三亚免税店等下属企业员工参加“直播培训师”公益特训营，提升直播设计与授课技巧。同时探索企业直播培训新模式，组织企业微课大赛优秀选手开展线上直播，目前已组织《销售顾问职业形象塑造》、《数据统计之销售分析常见难题》两个主题直播课程，参与观看人次约490人。

《数据统计之销售分析常见难题》直播培训

        战“疫”还在继续，寒潮终将过去，春花定会怒放。旅游零售事业群未雨绸缪、精心谋划，全方位做到疫情防控和恢复经营两不误，为疫情过后的业务恢复和市场反弹做好充分准备。