她是坊间传闻集颜值、智慧、才华、专业于一身的运营部掌门人，是这个团队最核心的精神领袖。她一直认为人生的问题和痛苦具有非凡的价值，也正是这种面对困难，迎难而上的果敢与坚毅信仰，使得她和她的团队一次次创造奇迹。她，就是海口美兰机场免税店运营管理部总监岳婷慧。

        疫情期间，她时刻保持着特种部队的作战状态，在疫情认知预判、危机治理思想、应急管理方法等层面进行系统的问题梳理和分析思考，让这个1100多人的大部队，疫情至今，一直保持零疑似零感染的安全状态。

        早在疫情蔓延之前，她就迅速反应，第一时间安排专人跑遍海口大街小巷，紧急采购上千副口罩，并严格要求员工必须佩戴；她安排统计所有员工的行动轨迹、健康情况，即使闭店期间，团队也严格执行她的要求每日四次定位及视频打卡，全天候无死角动态掌握每个员工的健康情况。

        为尽力满足离岛旅客的正常购物需求，2月17日，美兰机场免税店义不容辞成为离岛免税第一家恢复营业的门店。

        一边是购物迫切的离岛旅客，一边是形势依然严峻的疫情防控，面对如此艰难的考验，她并没有退缩，而是用4001百老汇人永不止息的进取心态，秉持“服务大众、创造快乐”的宗旨，义无反顾的接下了这个接力棒。

        为了给旅客创造健康无忧的购物环境，提供安全贴心的服务，她要求每2小时开展一次消杀工作，并在店面明显位置，张贴消毒记录表，让旅客在购物的同时，感受到舒心、放心。

        这些都还不够，她说疫情防控虽然已经呈向好的态势发展，但仍然不能放松警惕。她安排员工在店内外、收银台、主要通道等处设置隔离带、地贴、提示牌，全方位温馨提示旅客注意疫情防范；还安排工作人员随时关注店铺人员数量，及时疏导客流保持1米间隔的安全距离……这些严格但温暖的举措，赢得了广大旅客的好评。

        旅客王先生说：进店后闻到消毒水味儿特别亲切……

        旅客夏女士说：在店里看到员工都有佩戴口罩、手套，买单购物的时候也都有人疏通提醒保持安全距离，感到特别安心……

        旅客谢女士一家说：心里觉得暖暖的，在这种特殊时期，不仅买到了心心念念的商品，还享受到了超一流的便民惠民的离岛免税服务……

        海口市疾病控制中心牛主任也对现场疫情防控各项工作细节给予了高度肯定，并表示美兰免税对海口其他商业机构起到了良好的模范带头作用。

        在这场不见硝烟的战争中，我们看见了她每日十几小时的坚守，也在这份坚守里窥见她用坚韧、担当，把自己活成了英雄的样子。很多我们想不到的，以为不可能完成的事情，她都做到了，且做的激情澎湃，风生水起，毫无倦怠与抱怨。

        做运营是非常辛苦的，可她却把这条少有人走的路，走的坦荡，又神采飞扬！