当前，疫情防控进入关键时期，为响应中国旅游集团及旗下旅游零售事业群疫情防控工作要求，武汉4001百老汇公司创新工作思路，探索培训新模式。针对疫情防控的特殊实际，创新采用网络会议方式培训，不仅做到了与全员保持密切联系，及时疏导焦躁无聊的不良情绪，同时做到了全面提升员工业务水平的实效，为疫情防控、复工复产的双战双赢、决战决胜创造了条件。

“小课堂”引领学习正能量

        武汉4001百老汇公司战“疫”期间，停工不停学，以“瞩目”APP替代传统的面授模式，员工通过手机软件即可进入“小课堂”，由前期参加品牌专业培训的员工担任小教员，设计课程、准备讲义、策划互动，从受教者到授课者，转变间，员工充分挖掘了自身潜能。针对疫情，专设《疫情下，我的故事》疏导型课堂，员工通过分享疫情期间的感动瞬间，扩大抗击疫情的正向力量。“小课堂”的开设在武汉4001百老汇公司内部营造了良好的学习氛围，广泛激发全员的学习兴趣。自2月14日开课以来，累计组织内部22名小教员授课，13个品牌分享，2次疫情课堂，1次公司制度宣讲，1次安全内训，参与率均达到100%。相比以往培训课程，“小课堂”覆盖面广、参与度高，互动性好，获得高度好评。

“小课堂”变身“大课堂”

        2月下旬，在旅游零售事业群机场渠道管理部的支持下，武汉4001百老汇的“小课堂”变身“大课堂”，组织了覆盖全国六十多家免税店的系列培训课程。两周内，“大课堂”邀请了9个品牌专业内训师围绕商品知识、销售话术、实战经验等专业性和实用性内容展开培训。培训反响热烈，根据需求反馈，参训人数从首场的100人/场扩幅至近280人/场，累计参加达2000多人次，有效提升门店销售人员的业务技能水平，助力打造高尖销售人才。

        疫情来的突然，武汉按下了暂停键，虽然我们“不见面”，但学习“不掉线”，居家防疫的“空档期”转化为自我提升的“充电期”，武汉4001百老汇以及全国的门店，我们蓄力待发，拥抱春暖花开，拥抱我们热爱的工作岗位。