9月27日，集团姜岩总经理在北京就贯彻落实集团近期「重点工作」开展调研座谈和督导检查。

座谈会上，国旅股分、旅行社板块、酒店板块、国旅集团、驻京机构、天创演艺公司分别汇报了贯彻落实集团「922」视频会议上集团张学武董事长讲话精神的情况及结合本企业特点，针对保障安全、维护稳定、舆情监测、优质服务等方面的具体措施。

听取汇报后，姜岩总经理充分肯定了在京各单位的前期工作。姜总指出，北京是首都，也是集团「保安全、保稳定、重舆情、优服务」工作的重中之重。这次调研，也是在「双节」及黄金周即将到来之际，代表集团对这项工作进行再检查、再督促、再落实，确保措施到位、万无一失。从汇报情况看，各单位领导重视，传达及时，部署到位，对近期工作的特殊性和重要性的认识比较高，工作推动力度比较大，保障措施比较实。姜总对于下一步工作提出了三点要求：第一，要传达到位不留死角。尤其是要传导给各基层单位和每一个员工，并要定期检查、抽查广大干部员工对集团的「三全」、「三从」、「三抓」和「四个确保」的要求是否「真知道、真理解、真执行」。第二，要突出重点抓紧整改。一是要全力聚焦7月份以来集团安全生产大检查中发现的突出问题，如，安全培训缺少应急处置内容、消防设备使用指示标识不明、在建工程施工现场搁置杂物、客运巴士安全带被封等，集中开展「回头看」检查，加大力度、加快速度进行整改。旅行社要重点关注出游线路、供应商管理、交通车船性能、领队及司乘人员教育等环节的安全风险，履行好行前、在途的安全教育责任；景区、酒店、免税商场、房车营地、休闲农庄、演艺场所等人员密集的地方，要做好游客流量的预测和控制，确保疏散信道畅通，强化服务质量管理，杜绝食物中毒等事件；在建项目和改造工程，要防止高空坠物和违章作业，落实环保要求；酒店、免税店、旅行社海外签注中心等人流较多的地方，要时刻保持高度警惕，发现问题及隐患要在第一时间报告。二是要高度关注「维稳工作」，切实发挥各级组织的「堡垒作用」和「先锋模范」作用，关心爱护员工，积极响应合理诉求，保证员工队伍的稳定。三是要切实抓好舆情宣传工作，认真梳理舆情风险点，采取有力措施，加强网络信息安全管理，严密监控新闻报导，传导正能量，确保不发生重大负面舆情事件。四是要强力服务质量提升，做好各类投诉的紧急处理，做到应对及时、处置妥当，展现「中国旅游集团」的良好品牌形象。第三，要率先垂范勇于担当。各单位主要领导和分管领导要切实担负起「第一责任人」和「主要责任人」的职责，坚守一线、冲在一线，给员工带好头、做榜样；要强化目标责任制，把每个重点领域和重点环节的工作落实到岗、落实到人；要抓好值班带班制度，工作日各级班子成员要全员在岗，节假日要确保至少一名班子成员24小时带班、关键部门和特殊岗位24小时有人值守；要严格纪律，严格执行离京请假制度，对于突发事件，各级领导要确保第一时间进行处置。

驻京机构书记刘锁来、国旅股分总经理彭辉、旅行社板块董事长于宁宁、总经理薛晓岗、国旅集团总经理田群、酒店板块财务总监孙以寅、天创公司副总经理曹立民以及战发部、办公厅等相关人员参加会议。会后，姜岩总经理分别对北京维景国际大酒店和天马汽车公司进行了现场检查。（集团战发部）