9月27日，集團姜岩總經理在北京就貫徹落實集團近期「重點工作」開展調研座談和督導檢查。

座談會上，國旅股份、旅行社板塊、酒店板塊、國旅集團、駐京機構、天創演藝公司分別彙報了貫徹落實集團「922」視頻會議上集團張學武董事長講話精神的情況及結合本企業特點，針對保障安全、維護穩定、輿情監測、優質服務等方面的具體措施。

聽取彙報後，姜岩總經理充分肯定了在京各單位的前期工作。姜總指出，北京是首都，也是集團「保安全、保穩定、重輿情、優服務」工作的重中之重。這次調研，也是在「雙節」及黃金周即將到來之際，代表集團對這項工作進行再檢查、再督促、再落實，確保措施到位、萬無一失。從彙報情況看，各單位領導重視，傳達及時，部署到位，對近期工作的特殊性和重要性的認識比較高，工作推動力度比較大，保障措施比較實。姜總對於下一步工作提出了三點要求：第一，要傳達到位不留死角。尤其是要傳導給各基層單位和每一個員工，並要定期檢查、抽查廣大幹部員工對集團的「三全」、「三從」、「三抓」和「四個確保」的要求是否「真知道、真理解、真執行」。第二，要突出重點抓緊整改。一是要全力聚焦7月份以來集團安全生產大檢查中發現的突出問題，如，安全培訓缺少應急處置內容、消防設備使用指示標識不明、在建工程施工現場擱置雜物、客運巴士安全帶被封等，集中開展「回頭看」檢查，加大力度、加快速度進行整改。旅行社要重點關注出遊線路、供應商管理、交通車船性能、領隊及司乘人員教育等環節的安全風險，履行好行前、在途的安全教育責任；景區、酒店、免稅商場、房車營地、休閒農莊、演藝場所等人員密集的地方，要做好遊客流量的預測和控制，確保疏散通道暢通，強化服務質量管理，杜絕食物中毒等事件；在建項目和改造工程，要防止高空墜物和違章作業，落實環保要求；酒店、免稅店、旅行社海外簽證中心等人流較多的地方，要時刻保持高度警惕，發現問題及隱患要在第一時間報告。二是要高度關注「維穩工作」，切實發揮各級組織的「堡壘作用」和「先鋒模範」作用，關心愛護員工，積極回應合理訴求，保證員工隊伍的穩定。三是要切實抓好輿情宣傳工作，認真梳理輿情風險點，採取有力措施，加強網絡信息安全管理，嚴密監控新聞報導，傳導正能量，確保不發生重大負面輿情事件。四是要強力服務質量提升，做好各類投訴的緊急處理，做到應對及時、處置妥當，展現「中國旅遊集團」的良好品牌形象。第三，要率先垂範勇於擔當。各單位主要領導和分管領導要切實擔負起「第一責任人」和「主要責任人」的職責，堅守一線、沖在一線，給員工帶好頭、做榜樣；要強化目標責任制，把每個重點領域和重點環節的工作落實到崗、落實到人；要抓好值班帶班制度，工作日各級班子成員要全員在崗，節假日要確保至少一名班子成員24小時帶班、關鍵部門和特殊崗位24小時有人值守；要嚴格紀律，嚴格執行離京請假制度，對於突發事件，各級領導要確保第一時間進行處置。

駐京機構書記劉鎖來、國旅股份總經理彭輝、旅行社板塊董事長于寧寧、總經理薛曉崗、國旅集團總經理田群、酒店板塊財務總監孫以寅、天創公司副總經理曹立民以及戰發部、辦公廳等相關人員參加會議。會後，姜岩總經理分別對北京維景國際大酒店和天馬汽車公司進行了現場檢查。(集團戰發部)