當前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢嚴峻，疫情動態牽動人心。近日，為響應疫情防控工作，集團旅行服務、投資運營、旅遊零售、旅遊金融等事業群及下屬企業積極擔當社會責任，推出多項特色服務保障，發揮自身優勢，做好公共服務和各項保障。

旅遊服務事業群為保證已經在境外的團隊遊客人身安全，旗下各地國旅、中旅、港中旅等相關企業已經緊急啟動應急預案，協同旗下商旅航服公司或境外分支機構積極與境外資源方進行溝通協調，保障在途遊客的順利回國。截至目前，公司旗下相關企業的所有在途團組遊客健康無虞。針對目前境外航司的航班調整，事業群正在盡全力協調航班簽轉，幫助境外遊客順利回國。

旅遊零售事業群旗下三亞國際免稅城一期、二期對商戶的租金及物業費實行全免政策，且明確表示，該全免政策將一直持續到正式恢復營業（恢復營業時間將根據政府要求確定），以保障商家平穩度過短期營業困難。三亞國際免稅城的此項政策，對商戶品牌有著非常切實的幫扶作用。入駐三亞國際免稅城的知名書店品牌方所、國際時尚品牌FILA、寶馬、兒童品牌Balabala、B-Duck等商戶紛紛表示，非常感謝三亞國際免稅城在關鍵時期給予的強力支持，這是他們在行業中獲得的最切實有力的政策。

投資運營事業群旗下中旅商管公司運營的項目蘇州If mall，截止2020年1月30日，有10家商戶堅持營業，主要是盒馬鮮生超市、全家便利店以及麥當勞等餐飲企業，都是保障市民生活所需的業態。商管、物業及商戶一起堅守崗位，保障民生供給，加強衛生防疫，致力於提供最安全，最貼心的服務，在疫情期間為消費者提供一個安心採購民生用品的場所，共同努力戰勝疫情。

旅遊金融事業群所屬焦作中旅銀行，採取措施，進一步加大對疫區的支持，全面開通金融服務綠色通道，通過實施包括開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務；對疫情物資採購相關單位的大額需求，均特事特辦，簡化流程；對醫院、商超、加油站等民生服務單位，根據需要為其提供上門金融服務等多項措施，為消費者提供優質高效的疫情防控綜合金融服務。（集團總辦）