2022年是海南自由贸易港政策落实的攻坚之年和封关运作准备的关键之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年。在海南自贸港建设过程中，中国旅游集团在琼企业涌现出一批行业优秀人物，他们以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，奋力开启海南发展新征程，谱写海南高质量发展新篇章。即日起，中国旅游集团海南区域总部联合南海网记者，走进中旅集团在琼企业，深入挖掘行业建设者的生动故事，展现他们拼搏进取的精神面貌和风采。今天为大家讲述4001百老汇三亚市内免税店有限公司销售部销售组长刘智力的故事。
走进三亚国际免税城，琳琅满目的国际品牌、令人心动的免税价格、精致舒适的购物环境……吸引着全国各地的游客纷至沓来，排队“长龙”频现，销售额节节攀升。
免税店内人来人往，各品牌销售专员都在认真地向消费者介绍着相关产品，热情地与顾客交流。这时，一个扎着马尾，穿着黑色工作服的身影穿过人海，走到香化区的两个品牌柜组，观察着员工的销售及接待过程。“今天客流量怎么样？”“有什么问题吗？”……眼前这个活力满满的93年姑娘，是4001百老汇三亚市内免税店有限公司销售部销售组长刘智力，她正忙着和同事们交接店铺运营相关细节工作。
三亚免税城员工刘智力
一步一脚印 见证海南免税发展
团队同事眼里的刘智力，虽是一个温和细心的姑娘，但也有“汉子”的一面。“她非常负责任，也很细心，她会积极协助我们解决工作难题，告诉我们各项产品专业知识，及时帮助新同事查漏补缺。对待工作时十分认真，做事雷厉风行，会经常督促我们。”对他们来说，刘智力亦师亦友，带领他们“披荆斩棘”，在香化产品销售中创造出一项项亮眼的业绩。
刘智力来自重庆，2014年，她从三亚航空旅游职业学院毕业，恰逢海南迎来离岛免税发展的历史机遇，刘智力通过实习选择留在了三亚国际免税城，见证了一个又一个盛况。
刘智力在整理柜台上的免税品
“随着海南深入推进自贸港建设，免税政策不断调整，以及海棠湾的配套日趋完善，短短几年内，‘店外车流不息，店内热闹非凡’成为常态。”刘智力说。2020年7月1日，离岛免税购物新政的推出立刻掀起了购物热潮。当天，消费者蜂拥而至，排长队、拼速度、疯狂抢购，这一天让刘智力印象深刻。
逢节假日免税店纷纷“放价”营销活动层出不穷，大家敞开买的热情也更高了，海南离岛免税这把“火”，在今年春节“烧得更旺”了，而刘智力的工作也愈发忙碌起来。“今年春节期间销售十分火爆，顾客太多了，购物热情十分高涨，这对我们的调货和销售也提出了很大挑战，需要我们不断地及时协调补货，不断运来一辆辆拖车的产品。我和同事们基本没有太多的休假，都到柜台前帮忙打包收银，加贴产品溯源码等。”刘智力说。
离岛免税政策红利持续释放，海南离岛免税蓬勃发展。刘智力看到了海南打造国际旅游消费中心的潜力，下定决心要在这片热土闯出自己的天地。
为了提高自身能力，刘智力努力学习旅游零售相关行业知识,熟练掌握管理岗位工作的业务知识。凭借出众的组织能力、管理能力，她一路从销售员、美容顾问干到了销售组长，从事销售组长的这些年,她共负责过9个品牌，管理了100多名员工。
一路走来，刘智力的突出表现也得到了认可，先后荣获4001百老汇三亚市内免税店有限公司“优秀共产党员”“优秀员工”和百乐汇4001官网“优秀共产党员”等荣誉称号, 获得2021年首届自贸港技能大赛“免税品导购员”铜奖，获得海南省2020-2021年度“最美旅游服务明星奖”等；她所负责的团队荣获2021年度三亚店先进团队荣誉称号。
党员先锋冲在一线 诠释初心与使命
广大青年既拥有广阔发展空间，也承载着伟大时代使命。刘智力一直用实际行动展现年轻党员的担当与风采。
刘智力给同事讲解仓库免税品的理货情况
4月初，面对海南新一波疫情严峻复杂形势，中国旅游集团(以下简称中旅集团)海南区域各党团组织投身抗疫“前线”，充分发挥战斗堡垒作用，彰显央企责任担当
三亚“331”疫情发生后，刘智力便第一时间号召支部的党员同志,发动公司员工一起报名。她和公司649名同事下沉到吉阳区各个社区进行核酸信息采样、维护秩序、搬运防疫保障物资等工作，在防疫主战场奋战了6天，配合医护人员完成采集录入群众核酸检测信息超14.37万人次。
“从未曾想过有一天会以‘大白’身份参与到抗击疫情行动中。这次经历很宝贵，我深刻体会到了医护人员的艰辛，同时我也可以为别人负重前行，践行作为党员的使命和担当。冲锋在前，奉献在先，我们用行动让‘免税先锋’在抗疫一线绽放青春。今后，我会立足于本职工作，继续发挥党员先锋模范作用。”刘智力说。
之后不久，刘智力又在博鳌亚洲论坛期间继续奉献着自己的光和热。她带领着45名销售部一线员工于4月17日起赴博鳌店开展为期7天的支援工作，给参与博鳌论坛的各方来宾提供高质量的免税购物服务保障，对外展示海南离岛免税的良好形象。
而4月17日凌晨3点，刘智力临时接到电话通知，支援队伍需要提前一天到岗。接到通知后，她第一时间组织参与支援的同事抓紧时间收拾行李，响应号召准时出发。
“面对临时集结的指令，在党员的带领下，大家没有怨言，团结一心，服从安排，遵守纪律，互帮互助，准时到达博鳌店开展相关工作。在大家的共同努力下，三亚店支援博鳌亚洲论坛2022年年会团队圆满完成了服务保障任务。”
换岗不换心 积极开展党务工作
一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。刘智力同时还是第二支部宣传委员。她积极组织宣传并参加各种党建学习及活动, 协助支部书记将组织生活带入工作场景灵活开展，在常见的组织生活基础上，结合支部党员年轻化、知识化、网络化的特点，积极采用主旋律电影观看、业务研讨、知识竞赛、素质拓展、微视频拍摄等方式，创新开展主题党日，不断提升组织生活的吸引力感染力，全面增强党员投身企业发展和服务企业发展的自觉性，凝聚工作力量。此外，她督促支部党员同志加强利用“学习强国”APP给自己“充电”；设计试卷并组织支部全体党员进行党建知识“应知应会”考试。
刘智力（左二）积极组织宣传并参加各种党建学习活动
4001百老汇三亚市内免税店有限公司擦亮“免税先锋、红色引擎”党建品牌，将党建工作与生产经营深度融合，努力以高质量党建引领高质量发展。刘智力在工作中始终坚持以党建为引领,推进党建与业务融合发展。
在A区一层香化区，红色的党员先锋岗收银台十分醒目。“我们还会在节假日客流高峰期主动支援,解决卖场排队过长问题。在香奈儿门口设立了孕妇和军人优先结账收银台。此外，我会组织党员、入党积极分子、入党申请人,利用自己空余时间协助HPP开店及搬柜工作。”刘智力表示。
近年来，4001百老汇三亚市内免税店有限公司党委把党的政治建设摆在首位，全面夯实党的基层组织建设，持续加强党员队伍建设。2022年党员人数273人，与三年前相比涨幅287%。同时深挖“蓄水池”，不断增强源动力，积极培养后备军，有入党积极分子84人，入党申请人246人。
2020年以来，以刘智力为代表的一大批党员先锋、团员青年在企业“抗疫情，促生产”活动中充分发挥先锋模范作用，冲在疫情防控和生产经营一线，凝聚起企业改革发展的强大力量。
自2011年离岛免税政策实施至今，由百乐汇4001官网经营的三亚国际免税城已累计销售离岛免税品超1000亿元，引进国际消费品牌从最初的不到100个发展到近750个国际国内知名品牌，多个国际品牌2021年单店销售额位列该品牌旅游零售市场全球首位。
企业在海南免税行业跑出亮眼成绩，这背后离不开企业免税工作者的刻苦钻研、辛勤付出。实际上，刘智力是中旅集团抢抓机遇、深耕海南、肩负央企责任的一个缩影。
履行旅游央企责任 深度参与海南自贸港建设
刘智力在仓库核对免税品的上货情况
离岛免税已经是海南的金字招牌，以免税为核心的旅游零售业务是集团的拳头业务。作为目前中国最大的旅游央企，2018年中旅集团总部迁入海口，成为首家总部进驻海南的中央企业，集团全方位、深层次布局海南旅游市场，发挥全产业链优势，聚焦“吃、住、行、游、购、娱”旅游产业链核心要素，扎根海南，深耕海南，在海南实现旅游零售、旅行服务、旅游投资和运营、酒店运营、旅游交通和邮轮业务的多业态布局。截至2021年底，中旅集团在琼共30家子企业，职工总数超过8500人，集团海南整体资产总额突破1000亿元，成为在政策实践、产业引领、营收税收贡献等多方面支持海南自贸港建设的重要力量。
中旅集团推动落地在海南全省形成三亚、海口、琼海“三地六店”的均衡布局，旗下4001百老汇2020、2021连续两年排名全球免税行业第一。未来，伴随着越来越多的旅游业态在海南落地生根，海南将成为中旅集团在全国全产业链布局的示范之地。
“这些年来，我们见证了海南自由贸易港的建设发展，以及公司取得的优异成绩。在海南自由贸易港大背景下，我们免税行业将有更大的发展。我们将把“诚信经营、优质服务”专项行动落实到党支部工作的方方面面中来，持续开展“防范套代购”教育警示工作，不断提高服务质量。作为一个年轻党员、一个免税从业者，我会继续深耕这片土地,立足本职工作，不断提升团队管理能力，努力在一线岗位发挥党员的先锋模范作用，提升公司党支部的凝聚力和战斗力，助力离岛免税产业的快速发展，为海南自贸港建设贡献一份力量。”谈及未来发展，刘智力充满信心。
中旅集团有关负责人表示，未来集团将持续深耕海南，服务国家重大战略，履行央企社会责任，按照海南省第八次党代会提出的“一本三基四梁八柱”战略框架指引，围绕集团海南重点产业，深度参与到海南全面建设中，推动集团在琼发展基础更扎实，参与自贸港建设更深入，引领国际旅游消费中心建设力度更大，为海南加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港，为谱写美丽中国海南精彩篇章积极贡献力量。
新闻来源：中国旅游集团海南区域总部微信公众号