提起免税品，大家想到的肯定是漂亮的三亚国际免税城、各大机场的免税店和里面琳琅满目的国际大牌。提起免税人，大家想象中肯定是每天辗转在全球的时尚中心，采购选货。然而，随着一场比“非典”更凶猛的新型冠状病毒疫情袭来时，中国旅游集团旗下4001百老汇作为具有社会责任感的企业，除一些特殊地区处于安全和防控疫情的要求，免税店需要暂时关闭外，我们还有很多门店仍在营业，我们还有大量医护人员仍然坚守在疫区一线，我们还有扶贫伙伴需要支持，为了守护我这些最可爱的人们，我们这些中国免税人，又踏上了一条新的征程。
来自海外供应商漂洋过海的温暖
中国旅游集团旗下4001百老汇是一家有着近40年免税运营经验的国有免税企业，和来自全球的供应商伙伴一路同行，保持着良好的合作关系，为消费者带来越来越多的全球奢侈品牌和国际时尚商品。
疫情到来之后，口罩作为目前抗击疫情最紧缺的物资之一，无疑成了这场战疫中新的“奢侈品”，4001百老汇立即从商品采购转为一线医疗战略物资的采购角色中，专门设立的防疫物资保障组极大地发挥了自身全球合作的优势，第一时间向全球合作伙伴寻求帮助并发出倡议函，拟希望通过全球多地区多渠道为我司6000余名仍在一线坚守岗位的销售人员寻求医用口罩的途径，在防疫物资保障组的快速推进下，来自十几个国家的60多家供应商给予了积极的回复，以最快的速度捐助或协助购买到合格口罩，陆续运送至武汉和其他省市。截止2月4日，已为37家门店配送3.2万支口罩，全力支持保障一线岗位人员的身体健康。
海内外门店总动员，中外员工协力投入防“疫”战
4001百老汇在全球范围内有200余家门店，疫情警报响起时，在母公司中国旅游集团的领导下，4001百老汇一方面立即在全国各门店积极开展防控工作，组织旗下免税店暂停营业或调整营业时间。一方面协调海内外门店和员工，紧急购买防疫工作。一场防疫物资采购战拉开了序幕。
接到集团任务后，1月24日，4001百老汇海外门店中国免税品集团（柬埔寨）有限公司了解到第二天就有一个飞武汉的航班，于是紧急组织员工，在大年初一期间花费10个小时跑遍暹粒所有医院诊所购买可出售的一次性医疗口罩，总计筹集2万个，安排专车送至机场，并在机场对即将回国的中国同胞进行紧急派发，这份雪中送炭的温暖，让很多游客流下了眼泪。同胞的情谊，央企的责任，在这样紧急的时刻，给予他们无限的慰藉和安全感。
1月25日，2万个医用口罩顺利抵达武汉，并移交武汉儿童医院、武汉市第三医院等机构。这是来自柬埔寨中资企业首批捐赠的物资。柬埔寨4001百老汇公司员工Kiri Pina 在今年9月刚做父亲，得知口罩需求量大，他说“我不是中国人，但我是央企人”，他毅然放下家中4个月幼女，在5天的时间内，途经柬埔寨至泰国，累计行程1200多公里，四处采购口罩运输至中国。
1月26日，4001百老汇国际有限公司外籍员工Julie Kwok主动放弃春节假期，赴美国寻找口罩货源，且为节省公司运输成本，亲自重新包装发货；4001百老汇国际多方寻找国内和国外口罩货源、迅速决策、安排车辆，当天晚上11点派员工前往深圳机场验货提货，在深圳物流部门同事积极配合下，取得1万余只医用口罩。急缺的物资陆续运送至全国的抗“疫”战场，守护更多一线工作人员的安全和健康，以实际行动切实履行好央企的使命和责任。
面对物资缺口，不忘社会责任
目前4001百老汇全国各地单日口罩需求量近万只，且由于免税店分布在全国各地，特殊情况下配送到位也很困难。防疫物资保障工作组克服困难，积极解决问题，从一线需求调研、寻找货源、境内境外购买，到安排物流发放，每个环节都安排专人负责，并且建立快速决策机制和后续管理流程，全力保证一线工作人员的健康和安全。
1月21日，海南免税人克服重重困难，跑遍海口大街小巷，历时4 个小时，紧急采购上千副口罩，面向当班员工及购物旅客发放；1月23日，通过各方协调，紧急调配3.3万副口罩，保障营业期间，旅客及员工都能得到有效防护。
广州机场免税店在除夕前一天全面铺开找渠道采购医用外科口罩、消毒液、测温仪等，满足500名在岗员工防护工作。大家奔走于城乡各大药房之间、通过社交网络求助、亲朋好友的介绍……最终采购口罩20000余只，最大限度地保障员工健康，使员工消除顾虑、安全得投入工作中。
4001百老汇目前每日在岗员工近6000人，口罩消耗量巨大，采购组及时积极根据已掌握的渠道多方联系、克服困难，连夜驱车前往口罩生产地广东河源提货。由于货源异常紧张，直至7000只口罩全装上车，悬着的心才终于放下。随后第一时间分别寄往包括西藏在内的16个免税品公司。
尽管面对物资缺口和严峻的局面，4001百老汇仍然心系扶贫地区，在中国旅游集团的统一领导下认真落实国务院扶贫办《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控和脱贫攻坚有关工作的通知》要求，主动参与对口扶贫县的疫情防控工作，积极协调联系渠道供应商，目前帮助云南西盟县采购5000个口罩，帮助云南孟连县采购2000个护目镜、1000套防护服和2万个口罩，以行动彰显央企的政治责任和社会责任。
大爱无疆，涓流成河，初心不忘，大义担当。这就是中国免税是人在抗击新型冠状病毒肺炎战役中的故事。跨越千山，辗转万里，也要为你带回那一份爱和平安。疫情仍在继续，战斗仍未停止，中国免税人的故事也还在继续。