新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发后，中国旅游集团旗下三亚国际免税城一期、二期迅速响应政府防控工作，暂停营业，并以诸多实际行动保障商户和顾客利益，积极承担社会责任，彰显央企担当。

立即暂停营业，配合政府防控疫情

        1月26日，海南省及三亚市政府下发《暂停大型商业场所经营的紧急通知》，三亚国际免税城一期适逢旺季游客购物需求旺盛、二期刚刚开业市场反响良好的市场时机，毅然快速疏导客流，发布市场告知，于1月27日起暂停营业，并对疫情防控做了周密部署，积极开展防护用具准备、场地消毒、员工及商户的健康排查等工作，有效防控疫情。

停业期间，租金、物业费全免

        暂停营业期间，三亚国际免税城一期、二期对商户的租金及物业费实行全免政策，且明确表示，该全免政策将一直持续到正式恢复营业（恢复营业时间将根据政府要求确定），以保障商家平稳度过短期营业困难。

        三亚国际免税城的此项政策，在整个商业行业中也是非常大的举措，对商户品牌有着非常切实的帮扶作用。入驻三亚国际免税城的知名书店品牌方所、国际时尚品牌FILA、宝马、儿童品牌Balabala、B-Duck、米其林品牌餐饮北莫谷、加东、黑珍珠餐饮品牌四葉等商户纷纷表示，非常感谢三亚国际免税城在关键时期给予的强力支持，这是他们在行业中获得的最切实有力的政策。

        三亚国际免税城会时刻与商户同进退，携手共克时艰，密切关注疫情发展及商户需求，积极采取相应措施，给予商户更强的经营信心及实际的利益保障，以实际行动体现央企的责任与担当。

延长优惠时限，开拓线上销售

        因为疫情原因，针对一些消费者无法即时享受的优惠政策，三亚国际免税城特意对诸多优惠政策延长了时限，以保障消费者的利益，给予顾客暖心的服务。

        三亚国际免税城在店面暂停营业的情况下，积极利用离岛旅客线上预订的方式为消费者提供免税商品服务，并在离岛旅客中收到良好效果。满足消费者线上购物需求，做到足不出户放心购。三亚国际免税城1月1日至30日累计零售总额同比增长16%，其中电商销售同比增长156%。

        中国旅游集团旗下三亚国际免税城以实际行动体现了央企担当，不仅要做旅游零售行业的标杆，也力争在社会责任、商家合作和消费者服务方面做标杆，为社会奉献高品质的项目，做商家强有力的合作平台，为顾客提供高标准的服务品质。

疫情面前，

没有人是一座孤岛，

我们携起手来，心与心相连，

众志成城，终将共克时艰！