庚子新春，一场不期而至的疫情横扫湖北，继而影响全国，各行各业的逆行者们敢于担当、坚守一线、勇抗疫情。中国旅游集团旗下三亚国际免税城积极响应党中央国务院关于有序复工复产要求，自2月20日起恢复营业，在统筹抓好疫情防控工作的同时，积极准备货源，降价促销，为游客提供更好服务。

       三亚国际免税城工程物管部为了顾客和员工的身体健康，积极开展免税城内的防控工作，贯彻落实国家和集团防控指示的精神，坚决奋战在一线，为疫情防控贡献自己的力量。

支援接线工作，传递温暖

        疫情期间，受全国隔离工作的影响，大量顾客航班行程发生更改，许多客人因着急的缘故，不停拨打三亚国际免税城的查号电话，导致400客服热线频频占线。为了安抚客人的不安情绪，引导客人进行正确操作，并及时清除解答顾客疑问，物业前台安排专职人员在值班期间轮流负责接线工作。面对源源不断拨入的电话，反反复复的问题，工程物管部也能做到耐心解答，耐心劝导。“免税城人流密集，如您有到免税城的出行计划，建议您和您的家人主动佩戴口罩，祝您旅行愉快！”虽然只是一句简单的提示语，却传递了无尽温暖和对顾客生命安全的关切。

地毯式消毒，为员工和顾客提供最坚实的后勤保障

        免税城的防疫消毒工作是公司的重点工作之一。工程物管部在停业期间派驻专人值守，对更衣室、食堂、办公室、仓库机房等区域进行一天两次的地面和空气消毒。针对无人使用的公共区域和卫具进行大清洁，配合循环消毒灭菌工作，防止疫情的滋生。在做好随时能开业的准备同时，也为员工和顾客提供最坚实的后勤保障。

多方协作、紧密配合，杜绝疫情传播

        和泓宿舍作为员工休息生活的聚集区，是公司重点保护的范围，三亚国际免税城各部门共同配合，相互协作，让疫情的防控工作更加顺畅。首先，在宿舍出入口设置了专门弃置口罩的区域，可防止废弃口罩随意丢弃产生的病毒扩散，同时安排专员定时对宿舍的楼道和弃置点位进行消毒。其次，协调宿舍物业，加大对公共区域设施消毒力度，配合做好宿舍人员进出的体温测量工作。最后，员工以身作则，做到无事不外出，外出不回来，积极主动上报身体状况。严格的禁足制度虽然让住宿员工稍有不便，但是疫情当前，工程物管部必须坚定不移的完成疫情防控工作，杜绝病毒传播。

        三亚国际免税城的战“疫”故事，只是许许多多4001百老汇人抗击疫情的缩影，他们坚守一线、众志成城、以身作则、敢于担当，他们坚信积小流终将成江海，大家的力量汇聚起来，疫情防控阻击战的胜利便指日可待。